Contrôle qualité et service après-vente

Contrôle qualité et service après-vente

Nous vous avons couvert.

De la demande à l'installation, et tout au long de la durée de vie de l'instrument, Drawell fournit à nos clients un support professionnel et personnalisé pour garantir que leurs instruments maintiennent une disponibilité maximisée et une productivité optimisée.

  • Équipe dédiée
  • L'équipe dédiée de scientifiques d'application, d'ingénieurs et de gestionnaires de services de Drawell aide non seulement nos clients à répondre à leurs questions techniques et scientifiques, mais les aide également à planifier l'avenir pour amener leurs recherches au niveau supérieur.
  • Équipe dédiée
  • Formation des utilisateurs
  • Les manuels d'utilisation sont en anglais.
  • La formation dispensée par les ingénieurs qualifiés de Drawell peut avoir lieu dans notre usine en Chine ou sur site dans le pays du client. Le coût dépend du lieu et du moment de la formation.
  • Formation des utilisateurs (2)
  • Support en lignes
  • Pour discuter du problème et le résoudre, des chats en ligne, des appels vidéo en temps réel et le partage d'écran sont disponibles selon le confort des clients.Service après-vente
  • Prise en charge de la mise à niveau
  • Lorsque votre instrument approche de la fin de la période de support garantie, contactez l'équipe Drawell pour obtenir une assistance supplémentaire et des options de mise à niveau. Pour plus d'informations, visitez notre site Web : www.drawellanalytical.com
  • Prise en charge de la mise à niveau
  • Services de garantie
  • 1 an gratuit, incluant la réparation des pièces endommagées et le remplacement des pièces sélectionnées (frais de port en sus).
  • 5% du prix du produit sont facturés pour l'extension de la garantie avant la fin de la garantie officielle.Services de garantie
  • Services de pré-installation
  • Fournir des conseils et des orientations gratuits avant l'installation. 
  • Fournir une vidéo de démonstration si nécessaire.
  • Services de pré-installation (2)
  • Retour/Remplacement
  • Si des problèmes de qualité entraînent un dysfonctionnement des produits Drawell, des pièces de rechange gratuites peuvent être proposées. Sous certaines conditions, les machines cassées peuvent être remplacées dans le cadre de la garantie.
  • Ameliorations
  • La mise à niveau du logiciel de l'appareil est fournie dans le cadre de la garantie.

S'il vous plaît ne vous inquiétez pas.

A : Haute qualité pour éviter tout produit défectueux (certifié CE et ISO).

A : Emballage protecteur pour éviter les dommages lors de la livraison.

A : Livraison rapide dans les délais promis après paiement intégral. Aucun retard.

R : OEM avec les marques ou étiquettes des clients disponibles moyennant des frais supplémentaires.

Personnalisation possible pour certains produits selon les exigences des clients.

A : Longue durée de vie (5 à 10 ans) si les machines sont correctement utilisées et entretenues.

Affichage du paquet

Paquet5
Paquet7
Paquet3
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Parties de la formation

Formation1
Formation2
Formation3
Formation4
Formation9

Formation5
formation(1)
Formation7
formation2
Formation10

Comment nous contacter ?

Google: https://www.drawellanalytical.com

YouTube: @drawellscientific: https://www.youtube.com/channel/UCiB-ymlYYijwf9Et6dvdsYg

Contact Fiona Luo

Mobile/WhatsApp/Wechat : +86-13320353102

Courriel : [email protected]

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