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En tant que fabricant, Drawell jouit d'une bonne réputation basée sur la performance solide et fiable de ses produits depuis de nombreuses années. Une gamme variable d'équipements de haute qualité est désormais proposée, en s'en tenant à la qualité, à la fiabilité et à la satisfaction du client. Depuis 1994, Drawell s'engage à :
● Fournir le meilleur produit à un prix compétitif
● Livrer les produits dans les délais promis
● Offrir une assistance technique à vie lors de l'utilisation d'un produit Drawell
● Garantir que nos produits répondent aux exigences d’assurance qualité
Notre avantage crucial est notre capacité à fournir un support technique pour chaque produit que nous fabriquons et à fournir des pièces de rechange pour tous les modèles actuels. Des manuels d'utilisation, des conseils d'installation et des instructions d'utilisation en anglais pur sont fournis. De plus, nous offrons un véritable service client pendant la période de garantie, à la fois en ligne (chat en temps réel, guide vidéo, etc.) et en support local. Nous avons coopéré avec des centaines de partenaires et de distributeurs dans plus de 80 pays et continuons à élargir différents marchés en établissant des relations avec des clients plus importants.
Le délai de livraison général est de 7 à 15 jours ouvrables, mais il dépend en fait des produits, de la quantité et de la destination. Pour les petits équipements tels que les pipettes, les balances et l'électrophorèse sur gel, la livraison peut être effectuée en une semaine. Pour les équipements volumineux et complexes, il faut plus de temps pour organiser les composants, calibrer et configurer la base de données, et inspecter la qualité encore et encore, mais tout peut toujours être fait en 15 jours ouvrables.
Les équipements Drawell sont fièrement certifiés pour l'assurance qualité selon la norme ISO 9001. Cette certification garantit que nous sommes documentés et garantit un niveau de produit constant. Au-delà des exigences de certification, Drawell applique un système de contrôle qualité interne très strict pour garantir à tout moment les éléments suivants :
● Qualité du produit
● Durée de vie prolongée du produit
● Responsabilité des produits
● Responsabilité client
● Planification de production fiable
L'une des clés du succès continu de Drawell est la qualité de notre personnel à différents postes. Nous employons du personnel talentueux et expérimenté, en veillant à ce qu'il soit impliqué dans l'évolution continue de notre entreprise et de nos gammes de produits. Nous cultivons et entretenons une main-d'œuvre entièrement qualifiée, expérimentée dans tous les aspects de la connaissance des produits, des conditions commerciales, des défis et des changements commerciaux internationaux. Pour maintenir le moral, nous envoyons notre personnel apprendre des leçons professionnelles, participer à des compétitions acharnées et établir des règles strictes pour leurs performances, ainsi que des voyages agréables et des team-buildings inoubliables.
